職位(wei)描述

連旗公司是醫(yi)療個人防護廠家，生產口(kou)罩等(deng)防護用品30多種，入住了京(jing)東(dong)，品多多，淘寶，阿里(li)，抖音(yin)小店，誠聘店鋪客服。

工作內容：

1、負責接待京(jing)東、淘寶，阿里，拼多多店鋪客(ke)(ke)戶，通過京(jing)麥，旺(wang)(wang)旺(wang)(wang)、天牛，咚咚等工具(ju)回答(da)客(ke)(ke)戶的(de)問題(ti)，引導客(ke)(ke)戶下單，并(bing)促(cu)成訂單。

2、負責(ze)京東(dong)、淘寶，阿里，拼多(duo)多(duo)客戶會員(yuan)的(de)信息整理(li)和收集，負責(ze)維護(hu)(hu)客戶關系管理(li)及維護(hu)(hu)

3、對未下單客戶進行訂單的跟進及客戶回(hui)訪工作，達到客戶滿意，促成二次銷售。

4、對與客戶溝通中的客戶意見以及發現問題及時反饋，并(bing)提(ti)出積極的改進意見。

5、晉升空間大。在線客(ke)服--運營(ying)助理(li)(li)--運營(ying)經(jing)理(li)(li)--管理(li)(li)。

任(ren)職(zhi)資格：

1、能(neng)熟練應用(yong)京麥，旺旺、天牛，咚咚等工具辦公軟件(jian)，打字(zi)(zi)在(zai)50字(zi)(zi)/分以(yi)(yi)上(shang)，在(zai)線(xian)咨詢(xun)客戶，及時準確的回復客戶咨詢(xun)，能(neng)同時與6-10個以(yi)(yi)上(shang)客戶溝通。

2、善于溝(gou)通，學(xue)習能(neng)力(li)(li)強，口(kou)齒清楚、有較(jiao)強的學(xue)習能(neng)力(li)(li)，抗壓能(neng)力(li)(li)和耐心

3、團(tuan)隊意(yi)識和服務意(yi)識強，服務領導安排，能吃苦不矯情 。

4、大專以上學歷，年齡18-33歲（條件特別者可放寬）

公司大多都(dou)是(shi)90后，工作環境輕松自由，歡迎有才能的你加入(ru)河南連旗！